宁夏中宁县公安局发扬新时代“枫桥经验”让群众欢度佳节

新春将至，年味渐浓，平安和谐是群众最殷切的期盼。宁夏回族自治区中卫市中宁县公安局立足基层治理前沿，以“护航新春平安”为核心，将新时代“枫桥经验”与辖区实际深度融合，创新推出“三维联动化解、精准服务惠民”工作模式，在邻里纠纷调解、家庭矛盾化解、民生难题攻坚中亮点频现，用实打实的治理成效为辖区群众筑牢春节平安防线，让“平安味”成为新春最浓的“年味儿”。

图为中宁县公安局民警现场调解邻里纠纷。

中宁县公安打破“民警单打独斗”传统模式，构建“民警+网格员+社区干部”三位一体调解体系，将调解触角延伸至小区楼栋、单元门户，实现矛盾隐患“早发现、早介入、早化解”。中宁县振兴社区李阿姨与楼上陈先生的漏水纠纷、雅泰城市花园小区李先生与张女士的邻里赔偿争议，均由民警联合网格员第一时间响应、现场处置——网格员凭借“人熟、地熟、情况熟”优势摸清矛盾根源，民警依托法律专业知识明确责任边界，社区干部从邻里和睦角度居中调和，形成“排查－对接－调解－回访”闭环机制。春节前，该模式已成功化解各类邻里纠纷17起，化解率达100%，实现“小事不出社区、大事不出辖区”，让邻里情在节前重归和睦。

在调解工作中，中宁县公安民警坚持“依法调解守底线、以情动人促和谐”，创新“背对背疏导+面对面调解”工作法，让硬规矩与柔性关怀相得益彰。针对婚姻家庭矛盾，城关派出所振兴警务室民警以“家和万事兴”为切入点，通过促膝长谈倾听诉求、回忆温情唤醒初心、案例讲解传授技巧，成功化解张女士夫妻的离婚危机，让濒临破裂的家庭重拾团圆希望；面对邻里赔偿争议，宁新警务室民警先单独安抚双方情绪，再依法明晰责任，既让过错方主动担责，又让受损方感受到理解与尊重，实现“案结事了人和”。截至目前，派出所调解的矛盾纠纷中，群众满意度达98%以上，无一起反复、无一起升级，用有温度的调解守护春节团圆氛围。

对于非警务的民生诉求，中宁县公安局建立“警务牵头、部门联动、群众参与”协同机制，针对跨领域、专业性强的民生难题，快速联动职能部门、专业单位形成攻坚合力，实现“民生诉求有人应、急难愁盼有人管”。丰宁警务室接到天仁四区地下室漏水求助后，15分钟内集结民辅警、社区工作人员赶赴现场，2小时内联动水投公司技术团队锁定漏水根源，1天内完成全小区水表更换协调工作，3天内彻底解决漏水问题并清理完毕——民警负责沟通协调、政策解读，水投公司提供专业技术支持，小区志愿者参与积水清理、物品转移，多方分工协作、高效联动，最大限度减少群众财产损失。春节前，该协同机制已成功处置地下室漏水、管道堵塞、设施故障等民生急难问题9件，平均处置时限压缩至48小时内，用高效服务赢得群众广泛赞誉。

同时，中宁县公安局以“平安新春”为契机，将矛盾化解、民生服务与品牌创建深度结合，打造“城关调解”服务品牌，形成可复制、可推广的基层治理经验。通过制定《春节前矛盾纠纷调解工作指引》，规范调解流程、统一工作标准；建立“调解案例库”，汇总邻里、家庭、物业等各类矛盾化解范例，为一线民警提供参考；开展“调解能手”评选，激励民警提升专业能力。如今，“有矛盾找民警、解难题靠警务”已成为辖区群众的共识。（记者 申东 通讯员 薛荣）